FC02 - Instruction de la demande

Perfectionner les connaissances nécessaires pour la Gestion de la demande et l’instruction des demandes de logement social sur l'application informatique Imhoweb (utilisée dans le cadre du Fichier de la Demande Locative Sociale)

A l’issue de la formation, les stagiaires sont capables de :

- Gérer le suivi et la mise à jour des demandes existantes

- Rechercher des demandes à partir d’un bien

- Saisir et gérer les prospections

- Gérer les visites de logement

- Gérer les inscriptions en CAL

- Gérer les Propositions de logements

Présentation des Fichiers départementaux de la Demande Locative Sociale Bretagne et Pays de la Loire et du C.R.E.H.A. Ouest

- Historique, objectifs, cadre réglementaire

- Principes de base (authentification)

- Espace de travail

- Cycle de vie de la demande

- Processus d’attribution

- Différents états de la demande

- Loi LEC et QPV

- Recherche et accès au demandes existantes

- Mise à jour des demandes

- Interventions

- Champs complémentaires par organisme

- Renouveler des demandes 

- Archivage et suppression des demandes

- Restaurer des demandes

- Gérer les courriers

- Principe de fonctionnement de la saisie en ligne sur le ou les départements concernés

- Vérification des demandes saisies en ligne

- Principe d’authentification

- Consulter les programmes

- Consulter et/ou modifier les biens

Les tableaux de bord : fonctionnement et contenu

- Responsable GL

- Chargé de clientèle

Rapprocher l’offre et la demande - Recherche demandeur

- Savoir effectuer une recherche de demandeurs à partir de critères de recherche

- Savoir exploiter les résultats

- Utilisation de la navigation rapide

- Apprendre à créer une prospection suite à une recherche de candidats

- Gérer le suivi des prospections

- Présentation des différents états de la prospection

- Editer les courriers suite à une prospection

- Gérer des visites

- Bon de visite de logement

- Créer des commissions

- Inscrire les participants

- Inscrire les candidats en CAL et gérer les inscriptions (modifier, reporter, valider l’ordre de passage)

- Gestion du taux d’effort et du reste à vivre

- Calcul des plafonds

- Verrouiller les inscriptions

- Envoyer des convocations (option)

- Tenir la séance et enregistrer les décisions (voir les différentes décisions et conditions suspensives)

- Editer le PV CAL

- Clôturer la séance

- Différents états de la proposition

- Créer et suivre les propositions

- Editer les courriers suite à une proposition

- Gérer des visites

- Gérer du réservataire d'imputation

Support de formation projeté et support papier permettant la prise de note