FC01 - Gestion de la demande de logement social

Acquérir les connaissances nécessaires pour la gestion des demandes de logement social sur l'application informatique Imhoweb (utilisée dans le cadre du Fichier de la Demande Locative Sociale).

A l’issue de la formation, les stagiaires sont capables de :

- Créer une demande

- Gérer le suivi et la mise à jour des demandes existantes

Présentation des Fichiers départementaux de la Demande Locative Sociale Bretagne et Pays de la Loire et du CREHA Ouest

- Historique, objectifs, cadre réglementaire

Appréhender l’environnement de l’application informatique

- Principes de base (authentification)

- Espace de travail

Présentation des processus

- Cycle de vie de la demande

- L’accès au menu « Demande» et son fonctionnement

Création des demandes de logement social

- Les différentes natures de la demande

- Vérification des doublons

- Principes de saisie onglet par onglet

- Sauvegarde d’une demande en cours de saisie

- Présentation de la notion de contingent

- Gestion des pièces justificatives et documents complémentaires (vérification)

- Champs complémentaires

- Editions (attestations et fiche Détail)

- Suivi des échanges

Gestion et actualisation des demandes de logement social

- Présentation des différents états de la demande

- Maîtriser la recherche de demandes existantes

- Modifier une demande (changement de nature, demande de colocation)

- Savoir annuler et restaurer une demande

- Saisir et modifier une intervention

- Savoir analyser l’historique de la demande

Gestion des demandes saisies en ligne

- Principe de fonctionnement de la saisie en ligne sur le ou les départements concernés

- Vérification des demandes saisies en ligne

- Principe d’authentification

Salle de formation avec poste de travail individuel.

Support de formation projeté et support papier permettant la prise de note.

Bailleurs sociaux, collectivités, Action Logement Services, état.

NB : Pour les collectivités, formation réservée aux lieux d’enregistrement.

Il est nécessaire d'avoir accès aux Fichiers partagés de la Demande Locative Sociale avec un profil d'enregistrement sur l'application Imhoweb.